La foire aux questions

Puis-je echanger ma perruque ?
Pour des raisons d’hygiene, les perruques ne peuvent pas etre retournees une fois qu’elles ont ete essayees. La seule exception concerne les cas ou il y’a meprise sur la couleur. Il faut nous aviser dans les 48H de la réception de la perruque. La perruque ne doit pas avoir ete portee, les etiquettes originales ainsi que l’emballage doivent y figurer. Nous vous remercions de votre comprehension.

En combien de temps serais-je livree ?
Tout depend de votre mode de paiement:
- Si le paiement est par paypal, il faut compter 3 à 7 jours ouvrables apres achat.
- Si le paiement est par virement bancaire, il faut compter 3 à 7 jours ouvrables apres reception de votre virement. A titre d’information, la plupart des virements faits a partir de la France prennent en moyenne 2 jours ouvrables pour etre transmis.
- Si le paiement est par cheque, il faut compter 10 jours apres la reception de votre cheque.

Comment faire si ma couleur preferee n’est pas disponible ?
Nous pouvons vous suggerer une couleur proche. L’autre alternative est d’attendre le repapprovisionnement chez le fournisseur. Le delai moyen est de 4 semaines mais le paiement doit etre ferme.

Est-ce que je peux teindre ma perruque ?
Vous pouvez en principe teindre toutes les perruques. Il est conseille d'utiliser les services d'une coiffeuse.

Est-ce que je peux passer la perruque au fer a friser ?
Seules les perruques naturelles peuvent etre passees au fer a friser.

Est-ce que je peux couper ma perruque ?
Vous pouvez couper votre perruque, mais n'oubliez surtout pas qu'elle ne repoussera pas. La decision doit etre murement reflechie donc. Nous vous conseillons de vous faire aider par une coiffeuse.

Comment savoir si la perruque est de bonne taille pour mon tour de tete ?
Nos perruques sont de taille unique qui conviennent a la grande majorite des personnes. Jusque la, aucune cliente ne s’est plainte au sujet de la taille.

Pouvez-vous m’envoyer un catalogue par la Poste ?
Le seul catalogue dont nous disposons est electronique. Vous pouvez le telecharger et l’imprimer.

Avez-vous des magasins ou on peut venir voir les perruques ?
Pour vous offrir des prix interessants sur nos produits de qualite, nous vendons uniquement en ligne. Cela nous permet d’atteindre le monde entier.

Est-ce que vous avez des prix de gros ?
Nous avons certainement des conditions differentes pour les achats en gros. Merci de nous contacter par email pour plus d’informations.

Je n’ai pas la possibilite de payer ni par paypal, ni par virement bancaire, ni par cheque. Comment faire pour acheter chez vous ?
Les seuls autres modes de paiement que nous acceptons sont le Western Union ou le mandat international. Merci de nous contacter pour avoir les details. Veuillez noter par ailleurs que nous n’acceptons que les cheques tires sur une banque francaise.

Pouvez-vous nous expliquer les combinaisons de couleur (par exemple TP27/1B, FS1B/27, TT1B/27, P1B/27) ?
Toutes ces couleurs sont des melanges:
- TP27/1B
- FS1B/27 est predominant noir (a 90%) avec des reflets blonds (a 10%)
- TT1B/27
- P1B/27 est un melange a part egales de noir et blond en parallele